شنیدن با گوش دادن فرق دارد .
بسیاری از مواقع یک مدیر خیلی خوب می شنود ولی گوش نمی دهد .
شنیدن فقط گرفتن ارتعاشات صوتی است . گوش دادن معنا بخشی به شنیده هاست .به این معنی که گوش دادن مستلزم توجه کردن ترجمه و تفسیر و به خاطر سپاری محرکهای صوتی است .
رفتارهای هشت گانه زیر موجب افزایش مهارتهای شنیدن موثر و فعال در شما می شود . چنانچه خواهان بهبود بخشیدن به مهارتهای گوش دادن خود هستید این رفتارها را رعایت کنید :
۱ - ارتباط چشمی برقرار کنید .
۲ - با تکان دادن سر و نشان دادن جلوه های مناسب صورت سخنان گوینده را تایید کنید .
۳ - از رفتارها و قیافه های حاکی از حواس پرتی خود خودداری کنید .
۴ - پرسش هایی را مطرح کنید .
۵ - نقل بیان کنید .
۶ - از قطع کردن سخنان گوینده بپرهیزید .
۷ - همزمان صحبت نکنید .
۸ - نقش گویندگی و شنوندگی خود را به آرامی و روانی تغییر دهید و جا به جا کنید .

 
منبع :http://malekmohamad.blogfa.com/post-100.aspx