ضرورت و نقش آموزش در بهسازي نيروي انساني و توسعه در هزاره سوم

حكايت :موز ممنوعه !

راهكارهاي ارتقاي بهره وري

14 اشتباه فاحش مديران ارشد

آموزه های چهارده گانه دمينگ در زمينه كيفيت

آموزه 1: اگر غايت شما رقابتي شدن و ماندن در كسب و كار و كار آفريني است، بهبود محصول و خدمات را هدف ثابت و مشخص خود قرار دهيد.

- دمينگ تنها را جهاني شدن و افزايش سود واقعي سازمان ها را در افزايش كيفيت مي داند. وي معتقد است هيچگاه حتي براي مدت كوتاه نيز ‌، براي افزايش سودهاي ظاهري نبايد كيفيت را قرباني كرد.

آموزه 2: فلسفه جديد را اقتباس كنيد. ما در دوران اقتصادي جديدي هستيم. مديران غربي بايد از چالش موجود آگاه شوند، مسئوليت هاي خود را بپذيرند و براي اعمال تغييرات، رهبري را به دست گيرند.

حكايت : سنگ هاي بزرگ شما كدامند؟

معلمي با جعبه‌اي در دست وارد كلاس شد و جعبه را روي ميز گذاشت. بدون هيچ كلمه‌اي، يك ظرف شيشه‌اي بزرگ و چند سنگ بزرگ از داخل جعبه برداشت و تا جايي كه ظرف گنجايش داشت سنگ بزرگ داخل ظرف گذاشت.

سپس از شاگردان خود پرسيد: آيا اين ظرف پر است؟

همه شاگردان گفتند: بله.

سپس معلم مقداري سنگ‌ريزه از داخل جعبه برداشت و آنها را به داخل ظرف ريخت و ظرف را به آرامي تكان داد. سنگ‌ريزه‌ها در بين مناطق باز بين سنگ هاي بزرگ قرار گرفتند. اين كار را تكرار كرد تا ديگر سنگ‌ريزه‌اي جا نشود.

دوباره از شاگردان پرسيد: آيا ظرف پر است؟

مزاياي مديريت پروژه در سازمانها

 ¨ مديريت پروژه به ما اجازه مي‌دهد، كار بيشتري را در زمان كمتر و با نيروي انساني كمتري انجام دهيم

¨ سود آوري ممكن است افزايش يابد

 ¨ سود آوري افرايش خواهد يافت

¨ مديريت پروژه باعث افزايش تغيير در حوزه كار خواهد شد

 ¨ مديريت پروژه كنترل بهتري را روي تغييرات حوزه كار فراهم خواهد كرد

¨ مديريت پروژه در سازمان نا پايداري ايجاد مي‌كند كه باعث به وجود آمدن كشمكش و تعارض مي‌ش

طریقه رفتار کردن با آدم هایی که تحمل کردنشان سخت است!!!

کسی که همیشه حالت تدافعی دارد

همه ما "عقل کل" را می شناسیم. او کسی است که هیچوقت نمی تواند انتقادهای سازنده را بپذیرد. حال به هر شکلی که شما این انتقاد را انجام داده باشید. او اعتقاد دارد که راه و روش خودش همیشه صحیح است و هر چیزی که شما یا سایر همکاران بگویند نظر او را تغییر نخواهد داد.

 طریقه رفتار با او: بهترین راه رفتار با "عقل کل" این است که قبل از گفتن اشکالاتش، از او تعریف و تمجید کنید. اول از خودتان انتقاد کنید و آنرا به او هم نسبت دهید و بگویید که چور او نیز اشتباهات مشابهی انجام داده است. استفاده از کلمات تدافعی مثل هیچوقت و همیشه را فراموش کنید. و خیلی کلی صحبت کنید. به جای کلمه ی "تو" از کلمه ی "ما" استفاده کنید. سعی کنید این کار را همیشه رو در روی فرد انجام دهید نه با ایمیل یا پشت تلفن. با این کار از بروز سو ء تفاهمات جلوگیری خواهید کرد.

 کسی که مداوم بحث می کند

تا به حال با افرادی برخورد کرده اید که صحبت می کنند تا فقط صدای خود را بشنوند؟

حكايت تله موش

تله موش 

موش ازشكاف ديوار سرك كشيد تا ببيند اين همه سر و صدا براي چيست. مرد مزرعه دار تازه از شهر رسيده بود و بسته‌اي با خود آورده بود و زنش با خوشحالي مشغول باز كردن بسته بود .موش لب‌هايش را ليسيد و با خود گفت :«كاش يك غذاي حسابي باشد. اما همين كه بسته را باز كردند، از ترس تمام بدنش به لرزه افتاد چون صاحب مزرعه يك تله موش خريده بود. موش با سرعت به مزرعه برگشت تا اين خبر جديد را به همه حيوانات بدهد. او به هركسي كه مي‌رسيد، مي گفت: «توي مزرعه يك تله موش آورد‌ه‌اند، صاحب مزرعه يك تله موش خريده است . . .»

نظام سازماندهي وآراستگي_ 5S _

سازماندهي : Seiri

سازماندهي در عام ترين مفهوم آن عبارت است از نظم دادن به كليه اجزاي يك سازمان جهت نيل به اهداف. از ديدگاه 5s سازماندهي به معناي تشخيص ضرور از غير ضرور , اتخاذ تصميمات قاطع و اعمال مديريت اولويتها براي رهايي از غير ضروريهاست. نمونه هايي از اجراي اين S را مي توان بصورت زير فهرست نمود: 

• دور ريختن اشيايي كه به آنها نياز نداريد ( جمع آوري و بايگاني مناسب روزنامه ها و صورتجلسات ... ).

• رفع عيوب و خرابيها ( تعمير ملزومات اداري , تجهيزات فني و خودروهاي مورد استفاده... ).

• مبارزه با علل آلودگيها ( استفاده از دستگاههاي تهويه مطبوع , ممنوع كردن كشيدن سيگار در محل كار , حمل و نقل مناسب غذا , استفاده بهداشتي از ذخيره آب... ).

• بازبيني پوششها و محفظه ها به منظور پيشگيري از علل آلودگي ( بسته بندي مناسب قطعات در انبار , استفاده از درزگير در پنجره ها و درپوش براي فاضلابها... ).

تاثير متقابل بهره وري و كيفيت زندگي كاري

« زندگي را قابل كاركردن و كار را قابل زندگي ‌كردن كنيد »

يكـي از ويژگي هاي بخـش هاي مخـتلف اقتصاد كشورهاي در حال توسعه پايين بودن سطح بهره وري، به ويژه بهره وري منابع انسـاني است. در چند سال اخير رابطه بهره وري¹ و كيفيت زندگي كاري² مورد توجه و مـطالعه محافل علمـي مديريـت دنيا قرار گرفته است و سازمان هاي بيـن المـللي از جمله سازمان بهره وري آسيايي ( APO ) در اين زمينه كنفرانس هاي متعددي برپا كرده اند. 

در ايـن مقاله، بر اين نظريه تاكـيد مي شـود كه توجـه بيـش از حد به كيفيـت زندگي كاري، يعني صرفا تأمين حقوق و مزايا، خدمـات رفاهي و توقع حصول بـهره وري بيشتر از منابع انساني، باعث ايـجاد فرهنگ تنبـلي و كم كاري مي شود. در صورتي كه با تأمين رفاه و حقوق و مزاياي بيــشتر در مقابل تلاش و كسب بهره وري بالاتر، فرهنگ كار و كوشش رايج خواهد شد. روان شناسي رفتاري مـعتقد است كه بهره وري به احساس موفقيت  مي انجامـد،‌ و اين احساس، باعث انگيزه كار بيشتر مي شود. اگر به اين موفقيت ها،‌ پاسخ به جا داده شود، در افراد رضايت به وجود خواهد آمد، و رضايت، بخش عمده اي از كيفيت زندگي كاري را تشكيل مي دهد. در بيشتر كنفرانس هاي بين الملـلي بهره وري، چنين عنوان مي شـود كه سطـح بهره وري، به ويژه بهره وري منـابع انـساني، در بخــش هاي مختـلف اقتـصـادي كـشورهاي در حـــال تـوسعــه پـايـين است و مشكل شــدت افــزايش جمـعيت را نيز به آن مي افـزايند.

بـــهــره وري گــامــي بــراي بـــهــبـــود

تعريف مدیریت بهره وری  

مدیران علاوه بر وظایف مرسوم خود (برنامه ریزی، کنترل، نظارت، هدایت و هماهنگی)، دو وظیفه مهم دارند، یکی رسیدگی به امورجاری و دوم، بهبود وضعیت موجود.

مدیریت بهره وری ارتباط مستقیم با وظیفه دوم دارد.لذا هر چه رسیدگی به امور جاری وقت بیشتری از مدیران ارشد سلب نماید به همان نسبت سازمان شانس رقابت پذیری و داشتن فردایی بهتر را به واسطه عدم اعمال مدیریت بهره وری از دست خواد داد.

لذا مدیریت بهره وری اعمال نوعی مدیریت است که بتواند اندیشه ، تفکر، باور و پرداختن به مساله بهبود را کنار وظایف جاری فراهم آورد. لذا برنامه ریزی، اجرا، هدایت و هماهنگی برنامه های بهبود را مدیریت بهره وری گویند.

چرخه بهره وري   

فعاليت هايي كه در خصوص بهره وري صورت مي گيرد ،بايستي روشمند باشد به اين معني كه بر اساس يك برنامه خاص و مفاهيمي روشن دنبال شود كه اين اقدامات را مي توان چرخه بهره وري نام نهاد.

باباي دارا و باباي نادار

كتاب” باباي دارا , باباي نادار ” يكي از پرفروش ترين كتاب هاي مديريتي چند سال اخير است. نوسندگان كتاب، روش هاي آموزشي مدارس را براي عصر حاضر مناسب و كافي نمي دانند و معتقدند كه” مدرسه ها كارمند پرورند و نه كارآفرين پرور “ آموزش هايي كه براي عصر سازمان هاي بزرگ و بوروكراتيك مناسب بود، ديگر جواب گوي نيازهاي سازمان هاي پيچيده، شبكه اي و مبتني بر دانش امروز نمي باشند و در واقع فرزندان ما را براي دنيایی تربيت مي كنند كه ديگر وجود ندارد.

  پيام اصلي كتاب اين است كه :

” براي پول كار نكنيد , بگذاريد پول براي شما كار كند “

در زير داستان ” باباي دارا، باباي نادار“ به زبان رابرت كيوساكي ( يكي از نويسندگان كتاب ) به اجمال آمده است :

هفت اصل خودباوری

 او اين اصول را مدل هفت R مي نامد.

از اين قرار :

  1- احترام = Respect

 2- مسووليت و منابع = Responsibility & Resources

 3- خطرپذيري = Risk taking

 4- قدرشناسي و پاداش = Rewards and Recognition

 5- مناسبات = Relationship

 6- نمادسازي = Role Modeling

  7- نوسازي = Renewal

بين اين اصول خاصيت هم افزايي وجود دارد

كانون هاي پايدار يادگيري

پايان قرن بيستم، پايان جهان بيني خطي و ماشين گرا است0 اما مبشر تصور جديدي از جهان است، تصوري بوم شناسانه ـ ‌ يعني نظامي كل گرا، پويا و جدانشدني،‌ كه هر جز آن بر اجزا ديگر موثر است. از اين گذشته دو دهه اخير موجد بينشي جديد در يادگيري و ايجاد محيط مناسب براي تسريع فرآيندهاي طبيعي يادگيري بوده است.

پيدايش اين بينش هم زمان با آغاز استفاده و كاربري بخشي از نيروي متحول كننده اطلاعات و تكنولوژي هاي ارتباطي است. از آن جا كه دانش با آهنگي چشمگير دو برابر مي شود، ساختارها (‌ مدارس )‌ و راهبردهاي سنتي مولد دانش كه مبتني بر بينش خطي و تجويزي بوده اند، اينك از طرف نهادها و موسساتي كه مبتني بر دانش و معتقد به يادگيري مداوم در محيط كار هستند، ‌به چالش گرفته مي شوند.

فلسفه شدن؛زمينه ساز تكامل تفكر سيستمي

فلسفه شدن

زمينه ساز تكامل تفكر سيستمي

 با گذشت بيش از شش دهه از پيدايش تفكر سيستمي، فرصت ارزيابي منصفانه آن فرا رسيده‌است و امكان تجزيه، تحليل و نقد تفكر سيستمي از منظرهاي گوناگون وجود دارد. از آن جا كه تفكر سيستمي به دليل ضرورت هاي خاصي پا به عرصه حيات گذاشت، انتظار نمي رود كه براي هميشه و به همان سان كه واضعان و انديشمندان پايه گذار آن مي انديشيدند براي حال و آينده به اندازه گذشته از كارآمدي برخوردار باشد. توجه به اين نكته اهميت بسيار دارد كه انسان در سير تكامل خود در جهان به انديشه ورزي روي آورد و پيوسته نيز در صدد بالنده سازي سامانه ذهني خويش است.

بالندگي انسان و جامعه بشري با ظهور حساسيت ها و نيازهاي جديد توام است و پيچيدگي‌هاي روز افزون در حيات اجتماعي، رويكردهاي تكامل يافته تري را طلب مي كند. پيوند نوين انسان با فطرت خود و هستي نيز ضرورت به كارگيري رويكردهاي جديدي را درانديشه و تعامل ميان انسان با طبيعت و جهان آشكار ساخته است.

جاري شدن باورها در ساحت عمل، از تبديل شدن به يك رفتار ساده تا تبديل شدن به يك نظام سياسي و اجتماعي در جامعه و يا الگوي بزرگ كلان در مقياس جهاني، حتماً بايد از بستر عقلانيت عبور كند. به بيان ديگر عقلا نيت نظري اي كه كيفيت جاري شدن باورها را، در حوزه عمل قاعده‌مند كند. " فلسفه شدن" تلاش مي كند به گونه اي جهان را تفسير كند كه باورهاي عميق اعتقادي ما را در حوزه حيات اجتماعي، كاربردي كند. " فلسفه شدن" از ظرفيت عميق و گسترده اي براي تكامل و بهينه سازي تفكر سيستمي برخوردار است و به فعليت رسيدن آن در گرو پژوهش هاي پايه اي براي توسعه دستاوردهاي " فلسفه شدن " مي باشد.  

" سيدجعفر مرعشي "

كتاب تفكر سيستمي ، فصل ششم، صفحه 117

تاليف : سيدجعفر مرعشي، وحيده بليغ، علي غياث آبادي

گروه ۹۹

پادشاهی که یک کشور بزرگ را حکومت می کرد، باز هم از زندگی خود راضی نبود. اما خود نیز علت را نمی دانست .

روزی پادشاه در کاخ امپراتوری قدم می زد. هنگامی که از آشپزخانه عبور می کرد، صدای ترانه ای را شنید. به دنبال صدا، پادشاه متوجه یک آشپز شد که روی صورتش برق سعادت و شادی دیده می شد.

پادشاه بسیار تعجب کرد و از آشپز پرسید : چرا این قدر شاد هستی ؟ آشپز جواب داد : قربان، من فقط یک آشپز هستم. تلاش می کنم تا همسر و بچه ام را شاد کنم. ما خانه حصیری تهیه کرده ایم و به اندازه کافی خوراک و پوشاک داریم.

استقبال از انتقاد

 براي همه ما موقعيت هايي پيش آمده است كه مي خواسته ايم از كسي انتقاد كنيم و نقاط ضعف او را گوشزد نمائيم, اما واهمه كرده ايم كه شايد بيان مطالب منفي، او را آزرده سازد و بدين جهت از انتقاد چشم پوشيده ايم. آيا نمي توان راهي يافت كه ضمن انتقاد، آزردگي به وجود نياورد و با ايجاد فضایی مثبت، به بيان كاستي ها و ضعف ها پرداخت، دوستانه انتقاد كرد، صميمانه خرده گرفت و با لحني مسايل را بيان كرد كه طرف مقابل پذيراي آن ها شده و با شما به تفاهم برسد.

شما در مقام مدير در برابر همكاران و زير دستان، به عنوان كارمند در مقابل فرادستان، به عنوان پدر يا مادر در مقابل ديگر اعضاي خانواده و … مكلف هستيد كه اگر نقطه ضعف و نقايصي را مشاهده مي كنيد، آن را بيان كنيد و از كنار آن ها، بي تفاوت نگذريد.

آدما و مداد

پدر بزرگ، درباره چه می نویسید؟

-درباره تو پسرم، اما مهمتر از آن چه می نویسم، مدادی است که با آن می نویسم. می خواهم وقتی بزرگ شدی، مثل این مداد بشوی.

پسرک با تعجب به مداد نگاه کرد و چیز خاصی در آن ندید:

اما این هم مثل بقیه مداد هایی است که دیده ام !

پدر بزرگ گفت: بستگی دارد چطور به آن نگاه کنی، در این مداد پنج صفت هست که اگر به دستشان بیاوری، برای تمام عمرت با دنیا به آرامش می رسی :

كلياتي در شناخت مديريت استراتژيك

سخنراني در جمع

راه برترين مديران جهان 1

سازمان پژوهشي بسـيار معتـبر گالوپ، دو پژوهش عظيم را در خـلال 25 سال گذشـتـه انجام داده است. در اين دو پژوهش بيـش از 80 هزار مدير و يك ميليون كارمند مورد سـؤال و مطالعه قرار گرفـته اند تا پرده از رازهاي پـنهان در مديريـت سـازمان ها برداشتـه شود. يافتـه هاي اين تـحقيقات ما را به درون انديـشه هاي مديران بزرگ جهان مي برد و نشان مـي دهد كه چرا و چگونه دانسته هاي سنتي پيشينـيان را كنار مي گـذارند و حقيـقت هاي تازه يافته اي را جانشين آن ها مي سازند. در اين مقاله خلاصه نتايج بدست آمده از اين تحقيقات ارائه  مي شود.

 مديران بزرگ چه مي كنند ؟

چهارنقش مديران برجسته كدام است؟
 

راه برترين مديران جهان 2

چرا هر نقشي كه بايد به شايستگي اجرا شود، نياز به هوشمندي دارد ؟

بسياري از ما، هوشمندي را چيزي كمياب و ستودني مي دانيم كه تنها در انسان هاي ويژه و دور از دسـترس، جا گرفتـه است. هوشـمندان جدا از ديـگران هستند.

آنان هوشمند هستند ” نه ما “

مديران برجسته، با اين تعريف از هوشمـندي همراه نيستند، تعريفي كه بسيار محدود و ويژه است. آنان هوشـمندي را چنيـن تعريـف مي كننـد:

” الگويي تكرارشدني از انديشه، احساس يا رفتار كه مي توان آن را بهره ورانه به كار بست “.

رهبري كيفيت جامع

نقش و مسووليت يك رهبر

نقش يك مدير، سرپرست يا يك رهبر گروه كاري، نقشي خاص و حائز اهميت است. رفتار، حالات و اعمال يك رهبر تأثير مستقيم بر پرسنل دارد. بنابراين، هر كس كه عهده دار يك پـست مديريتي است بايــد اين موضوع كه رهبران كارها را از طريق ديگران انجام مي دهند را به صورت روشن درك كند. آن ها هم چنين بايد آمادگي و توانايي انجام هر چهار وظيفه مديريت يعني : برنامه ريزي،

تئوري سيستم

تعريف سيستم

 اصطلاح «سيستم» به «مجموعه اي از اجزاء وابسته» اطلاق مي شود. به عبارت ديگر، سيستم به معناي يك «كل» بكار مي رود كه از تركيب اجزاء متعددي تشكيل يافته است. بدين ترتيب، اصطلاح «سيستم» مفهوم وسيع و گسترده اي دارد كه شامل مصاديق مختلفي در زيست شناسي و امور فيزيكي و اجتماعي و نظائر آنها مي شود. به عنوان مثال، در زيست شناسي بدن موجود زنده يك سيستم تلقي مي شود كه از اجزاء يا سيستم هاي فرعي متعددي (مانند دستگاه اعصاب، دستگاه گردش خون، دستگاه گوارش و غيره) تشكيل يافته است. در نتيجه فعل و انفعال و تأثير متقابل اجزاء وابسته، پديده كل (سيستم) ظاهر مي شود

چگونه استراتژی رادرعمل پیاده كنیم؟

نظامهای کنترل مدیریت در سازمانهای امروز

سازمانها برای حفظ بقای خود و پیشرفت در دنیای رقابتی امروز به بهبود مستمر عملکرد خود نیاز دارند و در این راستا استفاده از نظام های کنترل مدیریت ضروری است.

این مقاله به معرفی نظام های کنترل مدیریت می پردازد و فرایند کنتـرل را به عنـوان اسـاس مدیـریت عملکرد مطـرح می‌سازد و سیستم سنجش عملکرد را به عنوان سیستمی کنترلی در جهت مدیریت عملکرد می داند.

کنترل چیست؟

پنج وظیفه اصلی مدیران عبارتند از: برنامه ریزی،سازماندهی، تأمین نیروی انسانی، رهبری و کنترل.

با وجود اهمیت تقریباً یکسان این وظایف، برنامه ریزی نسبت به بقیه اولویت دارد چون سایر وظایف مدیریت پـس از برنامـه ریـزی و بـه منظـور تأمین اهـداف پیش بینی شده آغاز می شوند. برنامه ریزی بدون سازماندهی و انتخاب افراد مناسب برای انجام فعالیت ها و برنامه ها و هم چنین عدم نظارت بر اجرا، امری زاید می باشد.

سیستم سنجش عملکرد یک سیستم کنترلی است و در مدیریت عملکرد از سیستم های کنترلی استفاده می شود. به منظور روشن شدن نقش سیستم سنجش عملکرد در سازمان ها، مفهوم کنترل و دلایل نیاز سیستم های مدیریت به کنترل بررسی می‌شود.

رويكرد استراتژيك به فرآيند برنامه ريزي آموزش

مدیریت بر مبنای توانمندسازی منابع انسانی

سازگاران و نوآوران